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qq号被盗了怎么办(qq号被盗了怎么办密保手机也被改了资料辅助也不行)

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qq号被盗了怎么办(qq号被盗了怎么办密保手机也被改了资料辅助也不行)

最佳答案 53678位专家为你答疑解惑

蓝鲸315|22年QQ号被盗、好友协助验证却申诉无效:腾讯认证体系背后的困惑,下面一起来看看本站小编金融界给大家精心整理的答案,希望对您有帮助

qq号被盗了怎么办(qq号被盗了怎么办密保手机也被改了资料辅助也不行)1

近日,用户王先生向蓝鲸TMT记者爆料,其使用了22年的QQ账号于近期被盗,而在有多位15年以上好友作证帮助申诉的情况下,腾讯QQ给出的申诉结果仍为无法证明其为该QQ账号的主人。

据王先生描述,丢失这个QQ号不仅意味着其与部分好友失去联络方式,甚至还可能涉及个人财产安全问题,因为他的个人微信号也是与这个QQ号绑定的,而微信支付内尚有些余额。

“现在各种消费都是通过微信支付,我把身家信息都绑定在微信了,居然证明不了开户用的、绑定用的QQ号是我的。”王先生称,这表明证明腾讯的认证体系有漏洞,而目前他除了继续申诉也无计可施。

用户使用22年QQ号被盗,超五位好友协助验证下申诉无效

据王先生介绍,他的个人QQ号至今已经使用约22年时间,是个7位数的老QQ号,包括微信等数个APP都是使用该QQ号注册。由于QQ与微信绑定,后者使用频率较高,王先生登录QQ的次数便有所减少,不料这却埋下了安全隐患。

“我经常使用的QQ邮箱是通过QQ登录的,上面有很多重要的资料。QQ邮箱绑定在微信上,平时收到邮件,直接通过微信就能查看和回复。”王先生说道,“这次有个附件需要我登录PC版邮箱去看,结果发现登录不上了。”

王先生随即选择找回密码,却发现其QQ绑定的手机号已经被更换,账号疑似被盗。

在此情况下,王先生只能填写真实、详尽的账号资料进行账号申诉,以证明自己是账号主人。账号资料包括真实姓名、身份证号、手机号码、绑定过的邮箱、使用过的密码以及好友信息,好友信息则包括好友姓名、QQ号、手机号。

值得一提的是,申诉网页提示“为了防止他人冒充,只有当您提供的资料足够完整且真实时,才能通过身份验证。”而对于资料的完整度,则是通过填写的使用过的密码数量,以及邀请进行好友验证辅助的好友添加时间来体现。

为此,王先生找了五六个认识15年以上的QQ好友进行验证。待所有资料填写并进行好友验证后,他却收到腾讯科技方面的短信回复称,“证据不足未通过申诉”。

“我同学登陆QQ后发现我申诉当天,曾经属于我的那个QQ在疯狂地删除好友,以及退出各种同学群。”王先生表示。

QQ账号申诉有两个关键要素,第一个是已使用的账号密码,第二个则是好友验证。王先生认为,盗号者不仅更改了其所绑定的手机号,还大量删除好友,这些非常规举动导致他账号申诉证据不足。

据了解,用户只需在申诉时尽量多地填写申请QQ号时的早期信息,例如早期曾经使用的密码、早期的登录地等,并邀请早期添加的好友进行好友验证辅助,腾讯方面则会以用户提供的最充分的一次资料作为判断标准。

换言之,申诉提交的资料所对应的时间越早,邀请进行好友验证辅助的好友添加时间越早,申诉成功的几率越大。但如果这些早期的内容,因为时间过于久远而被遗忘,那么用户便很难证明“我就是我”。

“我通过腾讯产品关联了一堆信息给腾讯,可惜还是无法证明我就是我。”王先生无奈道,“关键是我这种和QQ关联度及重的20年老用户居然无效,证明腾讯的认证体系有漏洞。”

QQ申诉认证体系被指存漏洞,微信深度绑定却无法证明用户身份

据王先生透露,作为一名22年的老用户,当前其使用的手机号和QQ配合使用也已经有16年的时间。“我的微信当初就是直接通过QQ申请的,到现在微信还绑定着这个QQ号。近年来各种消费也都是通过微信支付,怎么就不能说明这个QQ不是我的?”

王先生质疑道,“QQ申诉系统仅凭身份验证资料过于脆弱,就目前微信和QQ的深度绑定,是否可以通过查绑定QQ的微信id的信用(可信度等等)来证明?”

QQ上线于1999年,到如今已有22年的历史,随着微信的崛起,微信和QQ造就了腾讯社交霸主的地位。腾讯发布的2020年三季报显示,微信及wechat的月活跃帐户12.128亿,同比增长5.4%,QQ的智能终端月活跃账户数为6.17亿,同比减少5.5%。

从王先生的遭遇来看,作为QQ最早期的用户,一旦被盗取账号、修改信息,这个账号通过现有的申诉程序很可能不会成功,在使用体验上无疑将大打折扣。王先生觉得很遗憾,他的QQ空间里还存有许多年前足球队四周年聚会的照片,“但这照片估计再过几天也会被删除吧。”

记者在网上用“QQ号被盗”作为关键词进行搜索后,发现有不少类似的案例。在黑猫投诉等公开平台上,也有不少用户自己QQ号被盗却面临申诉难通过的情况。

作为国民级应用,QQ账号很可能与用户产生深度关联,包括可充值的Q币、各种VIP钻石会员、游戏装备,以及与该账号绑定的各种其他应用及个人信息。一旦QQ号被盗,用户面对的可能不止是信息外泄、与QQ好友的联络受影响等问题,甚至自身及好友都可能面临财产损失。

实际上,这早已有案可查。2018年7月29日,首例利用腾讯QQ申诉盗靓号的案件被判刑。法院查明,2017年3月至4月,嫌疑人顾某、刘某通过购买、雇人查询等方式获取他人QQ号的当前密码、绑定身份证号码等信息后,以QQ申诉的方式获取他人号码控制权,再将他人QQ号码出售获利。

2018年11月,腾讯QQ发布《帐号改密、找密、更换密保手机服务升级及申诉服务下线的公告》称,由于安全功能升级,目前帐号找回/修改密码/更换密保手机全面升级使用“资料身份验证”功能,验证成功后即可修改QQ密码和重置密保工具,故将不再提供单独“帐号申诉”入口。

有分析认为,此前QQ的账号申诉功能被不法分子用于盗取账号,腾讯关闭账号申诉入口很大程度上是在提高申诉门槛、保护用户账号。但如今看来,对正常用户而言,QQ账号被盗后如何证明“我就是我”的问题仍然难以解决。

对此,上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师认为,不能光凭这类案件来倒推腾讯的数据合规存在问题。因为网络安全法规定了用户必须要实名认证,像腾讯QQ这样提供即时通讯服务的机构也需要对用户进行相应的个人认证。如果由于客观原因或者客观因素,比如忘记密码等导致账号被盗,用户需要进一步提供更多的相关证据。

“我个人觉得这个行为相当于是在认证用户个人身份的真实性,这相对于个人实名认证,比如绑定手机号或者身份证号,可能会有更高的要求,这完全是基于腾讯内部的一些规定规范。”他指出,“我个人建议用户还是要根据腾讯内部的申述流程提交相应的证据,因为我们国家目前还没有具体细化到个人认证的法律法规,具体的要求或者具体的方式流程等都没有。目前为止,都是依据各个平台自身由自我体系建设出发来进行的管理。”

李旻补充道,“除非能证明腾讯没有尽到个人实名认证的义务,或者有侵害用户个人隐私、网络数据的行为。至于到细节,进一步去明确个人验证的具体的方式跟流程,可能还要不同的平台进行评判,有的平台要求高,有的平台低。”

本文源自蓝鲸财经

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相信每一个人都有自己的一个QQ号,如今的QQ号像网民的身份证一样,满足我们社交需求的同时,也是我们通向其他平台的入口。如今QQ注册变的的简单多了,只需要一张手机卡,一条验证码,就可以注册一个全新的QQ。

而十几年前的QQ就繁琐多了,用户不仅要完成相关验证,还需要设置繁琐的密保问题。如今想来,很多密保问题大家都忘了吧。但纵使有这些密保问题,还是改变不了许多人的QQ被盗号,好友列表被清空。

是什么原因,让大家对这些QQ号格外上心呢?

第一个原因,是QQ号本身。为什么说是QQ号本身呢?

大家可能会发现,有的QQ号码极短,例如12345,这个连号大家不熟悉吧,像88888这样的吉利号码更是拍出28万的天价。而老一批的用户号码都是短位ID,现在的话普遍都是11位数了。如果你的号码低于9位数,那一定是腾讯老用户啦,QQ号一定要好好珍藏。

第二个原因,是QQ等级。一天一个小太阳,那是十几年的梦想了。通宵挂QQ号,就是为了增加天数升级,而等级高的QQ可以卖一个比较好的价格,皇冠号更是卖出万元价。如今满大街的皇冠,我们也不用在刻意的去挂QQ等级,不是因为我们不需要,而是我们已经不在青春了。

第三个原因,是QQ游戏吧。那些年很火的QQ三国,地下城与勇士。还记得网吧熬夜奋战到天亮的日子吗,最后QQ被盗,装备被洗劫,一把心酸一把泪,你们是否也有同感呢?当然除此之外,就是电脑中了病毒,这种情况大部分应该是外挂或者小电影网站的侵入。

如今十几年过去了,QQ依旧在,而列表的好友逐渐陌生,岁月静好,你们还有联系吗?

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全民反诈

打击电信诈骗 构建和谐社会

昨晚有网友

在昆明反诈中心快手号留言:

我的QQ号被盗了

很多人的钱被骗了,我现在该怎么办啊?

了解详细情况后,我们给他做了解答

今天我们就专门写一篇推文

让跟多人警惕此类诈骗

细数了一下

昆明市1月份有4起

QQ号被盗让好友转款的电诈案件

金额从几千到上万

案件1

被骗金额3000元

1月2日凌晨0时许,昆明市禄劝县的李某某收到小学同学黎某发来的QQ信息,对方称因朋友在医院急需用钱,让其将个人银行账号发给对方,对方将钱转到其账户内,随后收到对方发来的截图显示已向其账户转账3800元。

按照对方的要求其将支付宝名片发给对方,然后一名支付宝昵称叫“聂勋”的人添加了其支付宝。

1月2日0时42分李某某通过支付宝向“聂勋”转账1200元,添加对方微信后又通过微信向对方转账200元。

随后又收到对方发来的银行账号,李某某又通过手机银行向对方提供的账号转账1600元。

1月2日9时收到黎敏发来的QQ信息称本人QQ号被盗了,其核实后发现被诈骗,损失价值3000元人民币。

案件2

被骗金额8999元

1月9日16时许,昆明市五华区的邓某其QQ上的一名好友通过QQ联系自己,问其微信是否有绑定银行卡,对方称自己的表姐住院需要用钱,称其通过银行卡转账给报警人,对方让报警人又通过微信转账给对方,后对方向报警人发了一个二维码。

邓某其信以为真,50分钟内通过手机银行扫描对方提供的二维码4次向对方转账,共计8999元。

但邓某其转完账后一直没有收到对方的转账,一直到1月09日23时许他电话联系该QQ好友,该QQ好友告诉他自己的QQ号被盗了,他发现被骗,于是报警。

案件3

被骗金额9599.91元

2021年12月24日18时,安宁市的蹇某在宿舍时收到一条朋友的QQ消息说帮忙转账。

蹇某同意后,对方就向蹇某的支付宝转账4800元,蹇某通过手机交通银行APP向对方提供的银行卡转账2000元、2800元。

过了一会对方又向蹇某转账4900元对方还说只需要向对方转4799.91元,多出来的100.09元可以作为酬劳,蹇某听后又向对方提供的银行卡转账4799.91元。

接着对方提出需要第三次转账,蹇某就问对方为什么之前转的钱还没有到账,对方声称需要2小时才可以到账。

接着蹇某就收到了朋友的微信消息说QQ号被盗了不要相信,蹇某看到后拨打了110报警电话求助,经民警核实蹇某共计被诈骗9599.91元。

案件4

被骗金额10800元

1月18日18时,昆明市官渡区的刘某泉接到朋友汪某齐发的QQ消息称堂姐受伤急需用钱请其代为交款。

之后其收到对方发来的向其银行账户转款的截图,并称要两个小时后钱才会到账,之后对方发来银行账户让其转款,其通过工商银行账户给对方的九江银行账户转款7000元。

之后对方又给其发来一个二维码其扫码支付3800元,紧接着对方又给其发来账户继续转款。

由于事态紧急,加之对朋友的极度信任,刘某泉分分钟便转出上万元。

刘某泉察觉事情不对,之后其朋友汪某齐给其发来信息称QQ号被盗其发现被骗,赶紧报警,损失共计10800元。

周华健的《朋友》里有句歌词

“朋友一生一起走,哪些朋友不再有”

俗话说

危难面前见真情

如果你真心相对

却被冒牌朋友

骗了钱

只会让你哭得更厉害

我们一起来看看

冒牌朋友的诈骗套路吧

第一步:骗子首先盗取QQ,利用QQ自带好友备注,确定受害者与被盗QQ的可能关系,然后向受害者发送信息。

第二步:一旦受害者回复信息后,通过冒充QQ使用人,以同学生病、亲戚好友出车祸(此方式骗子往往还会给受害者发送所谓“患者”受伤住院的虚假照片)等急需用钱的理由,让受害人帮忙转账。

第三步:诱使受害者扫描其发送的二维码,或以微信无零钱但支付需要,提前诱使受害者发送银行卡号,再利用银联转账24小时的漏洞或直接使用PS软件,制作虚假转账凭证发送给受害者,降低受害者防备心理,达到诱使受害者向指定二维码转账的目的。

反诈民警提醒:

作为收到让帮转账或借钱消息的QQ好友:

在接到QQ信息时,需仔细甄别QQ实际使用人,特别是在涉及到资金往来时,要提高警惕,切勿相信对方发送的照片或小视频,务必当面核实或电话核实,在未得到回应的情况下,切勿进行资金转账等操作,避免资金损失。

一旦被骗,保留证据,第一时间报警!

此外,如果采用微信转账的可以点击登录“微信支付”、“钱包”、账单,点击对应转账交易,选择“对订单有疑惑”,选择“被骗投诉”,按照所需内容填写后等待腾讯公司对投诉进行处理,并立即到公安机关报案。

如果是其他转账,可及时与银行客服或支付宝客服联系,申请冻结,并立即拨打110报警!

作为QQ号的使用者:

在日常使用中应尽量别浏览不明网站,避免因中木马病毒等原因导致QQ账号和密码泄露被盗号。同时建议QQ号设置多个密保工具。

发现自己的QQ号被盗时,不要慌张,可第一时间通过发布朋友圈或通过短信电话等方式告知好友自己的QQ号被盗取,不要相信借钱等信息,避免好友被骗。

此外,QQ号被盗后,可通过腾讯QQ提示进行操作尽快找回自己的QQ号。

来源:昆明反电信网络诈骗中心

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